Abacus Cooperativa es una de las entidades más importantes de Cataluña, enfocada en la venta de productos y servicios relacionados con el mundo de la educación y la cultura. No estamos ante una empresa al uso, sino una cooperativa en la que participan miles de socios, incluidos sus trabajadores, y con la sostenibilidad por bandera.
Más allá de su presencia física tanto en Cataluña como en Valencia y Baleares, con 46 establecimientos, la tienda online de Abacus es una de las más nutridas del panorama digital, con una amplia oferta de libros, juguetes, material escolar, material para manualidades y tecnología de todo tipo.
Sin duda, uno de los retos más importantes a la par que estimulantes al que nos hemos enfrentado en Digital Growth. Los proyectos multisectoriales abren el abanico de oportunidades de mejora considerablemente, pero también pueden ser un arma de doble filo al no ser portales especializados en un producto o servicio concreto. Vamos a recoger algunas de las tareas realizadas desde dos de las patas que conforman el core de nuestro servicio: SEO y Content.
Abacus se planteaba un cambio importante en el paradigma de su negocio online, modificando su CRM y usando el CMS web para exprimir al máximo el potencial de su plataforma de gestión de clientes.
Al cambiar de plataforma se plantea no solo no perder el tráfico orgánico que ya tenían, sino además aumentar y potenciar el canal SEO. Además, quieren que la URL de su web se encuentre fuera de subdominios.
Fases clave de la Migración:
1 - Definición del proyecto
2 - Seguimiento equipo de desarrollo
3 - Validación en entornos de preproducción
4 - Seguimiento durante y después de la salida
>> La comparativa (vs año anterior):
Cuando nos llega un proyecto al departamento de contenidos, hay diversas tareas a desarrollar en el primer mes de trabajo: investigación de la situación del cliente, análisis de los competidores o benchmark, desarrollo de uno o varios buyer persona, keyword research enfocado a los principales servicios y productos del cliente, etc.
Esta tarea no era tan sencilla con Abacus. Cada categoría del site podría constituir de por sí una tienda online aparte. Al vender productos tan diferenciados entre sí el perfil de comprador es muy variable y es algo que debe tenerse en cuenta.
BENCHMARK
KEYWORD RESEARCH
PLAN DE CONTENIDOS
El benchmark es especialmente una herramienta muy útil para el cliente, ya que le pone en perspectiva en relación con sus competidores orgánicos en métricas tan relevantes como tráfico, indexación o autoridad. También les sirve para identificar qué categorías o subcategorías aportan más tráfico a los competidores, o para identificar aquellas que ellos trabajan y nosotros no.
En el caso de Abacus la gran prioridad era centrar esfuerzos en sus páginas de categoría, que no tenían prácticamente contenido. Durante meses hemos trabajado para, poco a poco, ir dotando de más riqueza semántica a estas páginas, poniendo foco en keywords secundarias de tipo transaccional.
En estas gráficas podemos ver una pequeña muestra del trabajo realizado en los Benchmarks. La imagen superior corresponde a los datos de los 3 competidores principales de Abacus para su sección de libros, mientras que la inferior recoge una primera sectorización del tráfico de uno de los competidores por pagetypes.
