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¿Cómo medir el impacto de una tarea técnica?

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¿Cómo medir el impacto de una tarea técnica? Esta pregunta se suelen hacer muchos profesionales que desempeñan algún tipo de técnica en su empresa. Muchas veces surgen dudas si la tarea técnica que se desempeña, va a generar un impacto positivo o valorable en la organización y/o  en el cliente. Por ello surge la necesidad de crear herramientas que permitan medir de forma objetiva el impacto de una tarea técnica en el modelo de negocio de la empresa. En este post, os damos unas pautas que ayuda a saber cómo medir el impacto de una tarea técnica y os adjuntamos una infografía sobre como crear impacto en tu organización.

Los Indicadores de Impacto de una tarea técnica.

Cuando hablamos de medir el impacto de una tarea técnica, es inevitable relacionarlo con el concepto de calidad. Y la pregunta es ¿Qué entendemos por Calidad? . Una definición adecuada del término “calidad” sería la satisfacción de las necesidades y las expectativas del cliente y/o usuario. Esta definición sería un buen punto de partida para empezar a tomar conciencia sobre lo que valorará el cliente y/o el usuario. Y añadimos usuario por que el impacto de toda tarea técnica se medirá también en nuestra organización.

Cada tarea técnica tendrá varios indicadores de calidad. Y esos indicadores ayudarán a medir el impacto de una tarea técnica. Por ello nos debemos de formular varias preguntas:

  • ¿Qué indicadores de calidad valorarán más nuestro cliente en cada tarea técnica?.
  • ¿Qué indicadores de calidad se valoran en nuestra organización?

Las respuestas que obtengamos de estas dos preguntas, nos ayudará a señalar los indicadores que medirán el impacto de cada tarea técnica realizada.

Otra cosa es la dificultad para obtener esta información. A priori, conocer los indicadores de calidad en nuestra empresa será una tarea más accesible porque los objetivos o las exigencias de cada tarea deben de estar establecidos. Si no es así, nos comunicamos el responsable del proyecto para conocer los requisitos y exigencias de la propia tarea.

Por otra parte, conocer los indicadores que valorará nuestro cliente nos llevará más tiempo. Éstos surgirán inicialmente de las primeras reuniones que mantengamos con el mismo, donde expresa sus necesidades. Por ejemplo, en el caso de una empresa de posicionamiento orgánico, existen varios motivos por los cuales es importante la gestión seo. También pueden surgir durante el transcurso del desarrollo de la tarea, por ello es necesario definir unos indicadores comunes para cada tarea técnica.

Índice con indicadores de evaluación de tareas técnicas.

Para  empezar a desarrollar cómo medir el impacto de una tarea técnica, elaboramos un listado con clientes de la empresa con cada uno de los proyectos que tenemos en curso o en estado inicial. Paralelamente crearemos un índice con indicadores de evaluación de tareas técnicas. Una vez tengamos el listado de clientes/proyectos y el listado con indicadores de evaluación de cada una de las tareas técnicas, lo juntamos y tenemos el índice con indicadores de evaluación de tareas técnicas, nos quedaría de esta forma (esquema):

Cliente X

              Proyecto Y

                                                  ➟ Indicador a

                                Tarea    ➟ Indicador b

                                                  ➟ Indicador c

 Tipos de Indicadores de impacto en una tarea técnica.

Los indicadores comunes que ayudan a medir el impacto de una tarea técnica suelen estar relacionados con:

  • Tiempo: Este indicador es claro. Si se