¿Qué es Google Tag Manager?

Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que nos ofrece gratuitamente Google para que podamos actualizar códigos de seguimiento y fragmentos de código, que nos permitirán optimizar el modo en que analizamos y gestionamos las mediciones en nuestras páginas web y aplicaciones móviles. Estos conjuntos de códigos se les denomina etiquetas.
El objetivo principal de esta herramientas es la medición de los resultados de las campañas de marketing.

¿Cómo funciona GTM?

Una vez configuremos la herramienta de Google Tag Manager, esta será capaz de comunicarse con los servidores de Google y podremos usar su interfaz para configurar todo lo necesario para medir eventos en nuestras webs o aplicaciones. Para ello, será necesario configurar los contenedores, etiquetas, variables y activadores, que son básicamente los fragmentos de código, reglas y valores necesarios para poner en marcha las mediciones.

¿Qué puedo conseguir usando GTM?

Imagina que tienes una tienda online y actualmente solo estás controlando los datos básicos de pedidos y respuesta a consultas del formulario de contacto, pero si vas un poco más allá, te darás cuenta de que puedes tener mucho más control de la huella que dejan los usuarios en tu ecommerce. Podrás por ejemplo dar seguimiento a las siguientes acciones:

• Clics en enlaces internos.
• Clics en botones: compra, contacto, solicitud de información, etc.

En el caso de la medición de acciones en los botones de compra, podrás tener una idea más realista de la intencionalidad del usuario a la hora de comprar. En los otros casos se pueden detectar fallos en el proceso de petición de contacto y saber si existe un problema técnico en la web que se ha de solucionar.

• Clics en casi cualquier tipo de elemento. En el caso de las imágenes, podremos saber si los usuarios tienen interés en seguir viendo imágenes de un determinado carrousel.
• Procesos de completado y envío de formularios.
• Artículos que se encontraban en el carrito de la compra y han sido eliminados con posterioridad.

Ahora imagina que tienes una web en la que se consume mucha información, tanto a modo lectura como de vídeo. Quizás en este punto solamente estés echando un ojo a los datos básicos de tráfico de Google Analytics como la fuente, el medio y tiempo de permanencia en las páginas. Si usas Google Tag Manager, también podrás añadir una capa de precisión en las mediciones de la siguiente casuística:

• Saber el tiempo que permanecen los usuarios en cada página aunque no se activen eventos. Esto es especialmente útil en los casos en que los usuarios visualizan vídeos extensos sin realizar ningún tipo de interacción con el teclado o ratón.

Por último, en el caso de que tengas una web en la que realices campañas de afiliación, podrás medir el tráfico que estás enviando a otras webs y decidir en base a datos, si seguir o modificar la estrategia llevada a cabo.

 Beneficios de usar Google Tag Manager frente a otras soluciones de medición

A pesar de que a primera vista pueda parecer una herramienta hecha para desarrolladores, puedes tranquilizarte, ya que, a pesar de que la curva de aprendizaje no sea de hoy para mañana, no necesitas aprender a programar para poder utilizarla. Gracias a ella podrás dejar de lado las innumerables comunicaciones con tu desarrollador para que te agregue los códigos, pixels, scripts, etc. que permiten obtener un seguimiento de las conversiones y campañas de remarketing, entre otras.

¿Por dónde empiezo?

Primero de todo y antes de abordar la creación y configuración de la cuenta, es necesario tener bien interiorizado el proyecto bajo el que vas a trabajar y realizar una fase previa de análisis y plan de implementación de etiquetas.

Si el proyecto ya viene con un histórico de Google Tag Manager, deberá