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Tasa de rebote: 驴C贸mo medirla, interpretarla y reducirla?

Por Toni Villar贸

Podemos definir la tasa de rebote como el porcentaje de usuarios que entran en nuestra web y solamente se mantienen en una p谩gina, volviendo a la p谩gina anterior o directamente cerrando el navegador.

Dicho dato se considera que es un indicador relevante para determinar la calidad del contenido de nuestra p谩gina web.

Índice

驴C贸mo medir la tasa de rebote?

Gracias a Google Analytics vemos claramente聽representado este valor y como hemos dicho mide exclusivamente cuando un usuario entra en nuestro site, se activa el c贸digo de Google Analytics y no vuelve a hacerlo. Entendiendo que el usuario no ha realizado ninguna acci贸n m谩s.

Esto tiene algunos peros, ya que si todos los usuarios que entran a una URL es mediante tr谩fico org谩nico y leen el art铆culo entero pero luego vuelven al buscador de Google nuestro porcentaje de rebote ser谩 del 100%

Al igual que si un usuario nos da su informaci贸n en un formulario de contacto o de suscripci贸n y este formulario no le lleva a una nueva URL sino que lo mantiene en la misma p谩gina devolviendo un valor de OK. En este caso tambi茅n se contar谩 la visita como rebote.

En Google Analytics podemos encontrar de manera f谩cil la tasa de rebote dentro de Comportamiento -> Visi贸n General. Adem谩s, cabe decir que se trata de una m茅trica tan cr铆tica que la veremos en casi todo los informes predefinidos de Analytics.

Manipular porcentaje de rebote de una web

Para ello podemos hacer las siguientes manipulaciones en el c贸digo de Analytics de nuestro site:

Eliminar rebote en funci贸n del tiempo que un usuario esta en la URL. Con el siguiente c贸digo implementado si un usuario esta m谩s de 20 segundos en una URL no contar谩 como rebote.

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i=r;i=i||function(){
(i.q=i.q||[]).push(arguments)},i.l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o);a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,鈥檚cript鈥,鈥//www.google-analytics.com/analytics.js鈥,鈥檊a鈥);
ga(鈥榗reate鈥, 禄, 禄);
ga(鈥榮end鈥, 鈥榩ageview鈥);
setTimeout(芦ga(鈥榮end鈥, 鈥榚vent鈥, 鈥楾asa de Rebote鈥, 鈥>2''鈥)禄,20000);
</script>

Eliminar rebote cuando un usuario haga scroll en nuestra URL. Tambi茅n es posible manipular la tasa de rebote implementando este c贸digo. De esta forma, en el momento en el que el usuario haga scroll en la p谩gina, ya no se contabilizar谩 como rebote.


<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i=r;i=i||function(){
(i.q=i.q||[]).push(arguments)},i.l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o);a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,鈥檚cript鈥,鈥//www.google-analytics.com/analytics.js鈥,鈥檊a鈥);
ga(鈥榗reate鈥, 禄, 禄);
ga(鈥榮end鈥, 鈥榩ageview鈥);
var listenerScrollGA = function() {
window.removeEventListener(鈥榮croll鈥, listenerScrollGA); 
ga(鈥榮end鈥,鈥檈vent鈥,鈥橳asa de Rebote鈥,鈥橲croll鈥);
}
setTimeout(function() {
window.addEventListener(鈥榮croll鈥, listenerScrollGA);
}, 1000);
</script>

Enviar formulario que no cambia de URL. En este caso se debe cargar este c贸digo en nuestra p谩gina una vez se realice el “send” de dicho formulario.

ga('send','pageview','/gracias/','Gracias por la info');

驴Como interpretar nuestra tasa de rebote?

Es importante realizar una correcta medici贸n ya que pensar que la tasa de rebote se reduce incentivando la navegaci贸n hacia una segunda URL ser铆a un pensamiento muy simplista de lo que es el rebote.

Es por eso que como acabamos de ver, manipularemos o interpretaremos nuestra tasa de rebote en funci贸n del objetivo o del canal.

No nos tenemos que preocupar por una tasa de rebote alta en una p谩gina de informaci贸n y m谩s si tiene un formulario para captar leads que convierte bien.

Nos debemos preocupar si tenemos p谩ginas puente, como distribuidoras de contenido o de productos de un e-Commerce con un alto porcentaje de rebote ya que eso significa que el contenido no es suficientemente atractivo para que el usuario haga click y entre.

驴C贸mo se puede reducir la tasa de rebote de nuestra web?

Reducir la tasa de rebote pasa por varios puntos, uno principal es corroborar que estamos midiendo de manera correcta dicho rebote y que nuestro contenido s铆 que es relevante para el usuario y que interact煤a con 茅l.

Hay que tener en cuenta que no ser铆a correcto analizar esta m茅trica en el conjunto del site, lo mejor es hacer una revisi贸n en cascada, comprobando que canal de captaci贸n es el que tiene un mayor rebote, as铆 como examinando las p谩ginas concretas con un mayor tr谩fico de rebote. De esta forma, las optimizaciones a realizar est谩n acotadas y actuamos en aquellas que de verdad necesitan una mejora.

Una vez comprobada que la m茅trica se esta midiendo de manera correcta y revisadas las p谩ginas o canales en los que el porcentaje de rebote ha empeorado, vamos a realizar diversas acciones de optimizaci贸n en funci贸n de la tipolog铆a de site.

Si est谩 enfocado a contenidos y vemos que los usuarios no hacen scroll cuando llegan a nuestras p谩ginas deberemos realizar acciones como, mejora de textos, contenidos para hacer m谩s amena la lectura, listas, im谩genes, v铆deos (este requiere interacci贸n con el usuario), incluso la referencia entre URLs (posts relacionados, documentaci贸n de soporte, descarga de archivos鈥).

Si se requiere de conversi贸n en formato solicitud de informaci贸n, como en el caso de los leads o llamadas, se trata de dar visibilidad a esos formularios o contacto, para ello vamos a a帽adir formularios en sticky bar. Es buena idea dejar en la parte inferior un sticky para acceder a WhatsApp o un formulario en la barra lateral en desktop.

Para los e-Commerce es vital la informaci贸n, cuanta m谩s informaci贸n sobre un producto, productos relacionados, filtros, etc鈥 隆Mejor! No solo va a mejorar la experiencia de usuario sino que adem谩s son buenas t茅cnicas de CRO.

No se trata de a帽adir puntos de fuga innecesarios para que el usuario se distraiga o salga del sitio sino aportarle un valor a帽adido con el que sienta la necesidad de actuar o de realizar la conversi贸n.

驴Afecta la tasa de rebote al SEO?

Mucho se ha especulado sobre la afectaci贸n directa de la tasa de rebote en la mejora o empeoramiento de nuestras posiciones en los buscadores como Google.

S铆 que est谩 claro que el comportamiento del usuario y su navegaci贸n tiene afectaci贸n en el posicionamiento por lo que sin saber con exactitud el impacto total de reducir la tasa de rebote seguro que dicha reducci贸n tendr谩 beneficios positivos en nuestro tr谩fico ya que estamos mejorando, de alguna manera, la experiencia de usuario.

驴Cu谩les son tus trucos para mejorar tu tasa de rebote? 驴Has visto afectaci贸n directa entre la mejora y el crecimiento org谩nico de tu site? Cu茅ntanos tu experiencia en los comentarios.

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